| L'assistenza remota permette ad un operatore esperto, di accedere ad un compurer tramite collegamento ad internet. In questo modo sarà possibile risolvere problemi di configurazione, installazione periferiche, ripristino driver e/o altre anomalie che si possono verificare con il normale uso del pc e, che l'utente "normale" non è in grado di risolvere. Tenere presente che l'operatore si potrà collegare al computer remoto, sempre e solo previa accettazione del collegamento da parte dell'utente, questo significa che non saranno possibili collegamenti all'insaputa e/o in assenza del'utente, il quale stando davanti al proprio PC potrà controllare tutte le operazioni che verranno effettuate, avendo la facoltà di interrompere il collegamento in qualsiasi momento lo ritenga opportuno. L'intervento sarà effettuato previo appuntamento, e una volta stabilito, sarà rapido e veloce, in modo di evitare all'utente delle lunghe attese che si verificherebbero se dovesse portare il propio computer in un laboratorio di assistenza. L'assistenza remota è disponibile tramite abbonamento annuale, oppure concordando il costo per ogni singolo intervento. I prerequisiti per poter usurfruire dell'assistenza remota sono : 1) Avere un collegamento ad internet. 2) Il computer che necessita di assistenza deve avviarsi fino alla schermata principale e rispondere ai comandi. |